上海大众,正在将自己掩埋
2007-08-20 09:07:35.0
多日感冒,走出阴影,也走出买车的痛苦阴影。全是因为看了一句话:看山是山,看水是水 看山不是山,看水不是水 看山是山,看水是水
下午台州移动客户经理来电话,我一接电话,嘴巴比较粗,因为一直以来台州移动在我心里是圈钱的角色,不得不买移动的产品,不得不受到话费有问题的问题的骚扰但又无能为力,但下午,这个是台州移动的韩建经理第三次来电话了,上个月的时候我询问过我的电话话费是否可以有更为节省的方式,这个月,他来电话了, 我从他对一个普通全球通客户的关心,转而对他表示感谢。一下子,我的情绪由火到冰,而仅仅是因为他的一个电话,一个因为一个月前记得的对客户负责的电话,但,我们把摄象头转接过来看看台州上海大众台州为达4S店又是怎么做的呢?从买车以来,除了上海大众来过一个看似为顾客考虑,实际上为他们的儿子考虑的电话:意思很明了,就是他是我的儿子,儿子做出的结论,老子举双手赞成,这种修正主义的错误让我很痛苦,因为有理没理我都理亏,因为只许州官放火,因为顾客只能错,不能对。
对比台州移动客户经理和上海大众为达和上海大众总部的行为,我得出一个可怕的结论:上海大众正在将自己掩埋,因为,群众的眼睛是雪亮的。
长久以来,刁民,总不被当政者喜欢,但这个观点该改了,因为长期以来,我们当顺民,所以为权者也喜欢了顺民,所以顺民可以得到主人的一块因心情高兴而甩出的肉,但刁民,不管对错,总是错的。其实是他们错了。
因为消费者偶有正义,就成了六月飞雪的可怕,权利享受者,比如4S店,不屑于低下头去和消费者亲近,似乎低头就等于扼杀了他们的尊严,那么,为保持尊严的最终结果是被消费者所抛弃。我们中国消费者,我们中国人,我们中国的人民,是世界上最温顺,最容易管理,最适合当奴隶的人民,他们只求得一点点的做奴隶的资格,就够了,他们不敢过分要求权力,可惜,上海大众,以及他们的儿子上海大众台州为达,总是曲解,总是可笑的去理解,
为什么不转过来想想, 也许一个电话,一个真诚的解释,一个低头,一个屈,就赢得了消费者的理解, 赢得原谅,为了得到短浅的尊严而最终抛弃尊严。
台州移动,从以前不好的印象到最终的改变,仅仅是一个客户经理韩建起了作用,那么台州为达为什么就不想想,其实,消费者,要的,仅仅是一个道歉,仅仅是尊重。消费者所要的并不多,而台州为达尚且如此吝啬,上海大众尚且如此吝啬,让我有充足的理由质疑这个公司,这个汽车厂商能否长足立于中国大地。
以最后一句话做总结,我们所要的并不多,仅奢望得到尊重,哪怕是一句歉疚的表白。忽视售后消费者情绪安抚的台州为达,必然在台州市场上遭到淘汰。
下午台州移动客户经理来电话,我一接电话,嘴巴比较粗,因为一直以来台州移动在我心里是圈钱的角色,不得不买移动的产品,不得不受到话费有问题的问题的骚扰但又无能为力,但下午,这个是台州移动的韩建经理第三次来电话了,上个月的时候我询问过我的电话话费是否可以有更为节省的方式,这个月,他来电话了, 我从他对一个普通全球通客户的关心,转而对他表示感谢。一下子,我的情绪由火到冰,而仅仅是因为他的一个电话,一个因为一个月前记得的对客户负责的电话,但,我们把摄象头转接过来看看台州上海大众台州为达4S店又是怎么做的呢?从买车以来,除了上海大众来过一个看似为顾客考虑,实际上为他们的儿子考虑的电话:意思很明了,就是他是我的儿子,儿子做出的结论,老子举双手赞成,这种修正主义的错误让我很痛苦,因为有理没理我都理亏,因为只许州官放火,因为顾客只能错,不能对。
对比台州移动客户经理和上海大众为达和上海大众总部的行为,我得出一个可怕的结论:上海大众正在将自己掩埋,因为,群众的眼睛是雪亮的。
长久以来,刁民,总不被当政者喜欢,但这个观点该改了,因为长期以来,我们当顺民,所以为权者也喜欢了顺民,所以顺民可以得到主人的一块因心情高兴而甩出的肉,但刁民,不管对错,总是错的。其实是他们错了。
因为消费者偶有正义,就成了六月飞雪的可怕,权利享受者,比如4S店,不屑于低下头去和消费者亲近,似乎低头就等于扼杀了他们的尊严,那么,为保持尊严的最终结果是被消费者所抛弃。我们中国消费者,我们中国人,我们中国的人民,是世界上最温顺,最容易管理,最适合当奴隶的人民,他们只求得一点点的做奴隶的资格,就够了,他们不敢过分要求权力,可惜,上海大众,以及他们的儿子上海大众台州为达,总是曲解,总是可笑的去理解,
为什么不转过来想想, 也许一个电话,一个真诚的解释,一个低头,一个屈,就赢得了消费者的理解, 赢得原谅,为了得到短浅的尊严而最终抛弃尊严。
台州移动,从以前不好的印象到最终的改变,仅仅是一个客户经理韩建起了作用,那么台州为达为什么就不想想,其实,消费者,要的,仅仅是一个道歉,仅仅是尊重。消费者所要的并不多,而台州为达尚且如此吝啬,上海大众尚且如此吝啬,让我有充足的理由质疑这个公司,这个汽车厂商能否长足立于中国大地。
以最后一句话做总结,我们所要的并不多,仅奢望得到尊重,哪怕是一句歉疚的表白。忽视售后消费者情绪安抚的台州为达,必然在台州市场上遭到淘汰。
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